Une question sur votre abonnement, vos paiements ou un réglage technique ? Notre assistance vous répond 24/7.
Bitte füllen Sie das folgende Formular vollständig aus. Premium- und VIP-Mitglieder werden automatisch priorisiert bearbeitet.
• Premium VIP Nutzer: Antwortzeit im Schnitt unter 2 bis 4 Stunden.
• Standard Premium Nutzer: Antwortzeit unter 6 bis 12 Stunden.
• Allgemeine Anfragen: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Die meisten Fragen zur Aktivierung von Gutscheinen oder zur JDownloader 2 Konfiguration finden Sie bereits detailliert in unserem Hilfe-Center (FAQ) sowie in unserer Schritt-für-Schritt Anleitung.
FileJoker respektiert geistiges Eigentum. Für Urheberrechtsmeldungen senden Sie bitte die exakten Download-URLs zusammen mit dem Nachweis der Rechteinhaberschaft an unsere Abuse-Abteilung für eine Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden.
Pour les règlements par carte bancaire, l'activation de votre compte Premium est instantanée. Pour les paiements en cryptomonnaies (Bitcoin, USDT, Ethereum), l'activation nécessite 1 à 3 confirmations sur la blockchain, ce qui prend généralement entre 10 et 30 minutes.
Vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spams) pour retrouver l'e-mail de confirmation contenant votre clé de transaction. Si le statut n'est pas mis à jour, envoyez un ticket via le formulaire ci-dessus avec votre référence de transaction pour une validation manuelle prioritaire.
Nous recommandons l'utilisation de JDownloader 2 configuré avec 8 à 12 segments par fichier. En cas de bridage par certains FAI (Orange, SFR, Free, Bouygues), la modification de vos serveurs DNS vers Cloudflare (1.1.1.1) permet de rétablir un débit maximal sans perte de paquets.
Nous accueillons les revendeurs professionnels et passerelles de paiement locales. Sélectionnez 'Demande de partenariat' dans le formulaire et indiquez vos coordonnées d'entreprise ainsi que votre volume prévisionnel.