Centre d'aide & FAQ

Foire Aux Questions (FAQ) & Assistance

Toutes les réponses détaillées sur les forfaits Premium, la gestion du trafic, la sécurité des données et la configuration des outils de téléchargement.

🔐 1. Forfaits, Quotas & Bande Passante

Quelle est la différence exacte entre FileJoker Premium et Premium VIP ? +

FileJoker Premium offre une vitesse de téléchargement illimitée, le démarrage instantané sans compte à rebours et un quota de 60 000 Mo (60 Go) tous les 5 jours.

FileJoker Premium VIP porte ce quota à 300 000 Mo (300 Go) par 5 jours, active le lecteur vidéo en ligne pour le streaming direct sans téléchargement préalable, fournit un trafic crypté de bout en bout, garantit l'anonymat complet et priorise votre liaison montante.

Comment fonctionne le quota glissant sur 5 jours ? +

Le trafic est calculé sur une période glissante de 120 heures (5 jours). Dès qu'un fichier est téléchargé, son volume est crédité à nouveau sur votre solde disponible exactement 120 heures plus tard. Vous disposez ainsi d'un flux régulier et continu sans coupure en fin de mois.

Puis-je utiliser mon compte sur plusieurs appareils ? +

Oui, vous pouvez vous connecter depuis votre ordinateur de bureau, portable, smartphone ou NAS personnel. Toutefois, l'utilisation simultanée depuis plusieurs adresses IP publiques distinctes est bloquée pour des raisons de sécurité contre le partage de compte.

⚡ 2. Débits, Outils & Compatibilité

Quelle vitesse de téléchargement puis-je atteindre avec un compte Premium ? +

FileJoker n'impose aucune bride artificielle aux membres Premium. Vous exploitez 100% de la vitesse de votre ligne Internet. Sur connexion fibre optique, les débits atteignent régulièrement 50 Mo/s à plus de 100 Mo/s (jusqu'à 1 Gbit/s).

FileJoker est-il compatible avec JDownloader 2 et IDM ? +

Oui, FileJoker s'intègre nativement avec JDownloader 2, Internet Download Manager (IDM), PyLoad et Mipony pour automatiser les téléchargements multi-segments sans saisie de captcha.

💳 3. Moyens de paiement & Sécurité

Quels sont les modes de paiement acceptés et garanties de confidentialité ? +

FileJoker accepte les cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB, American Express), les cryptomonnaies (Bitcoin, USDT, Ethereum) et les passerelles partenaires vérifiées. Toutes les transactions bénéficient d'un cryptage SSL 256 bits conforme à la norme bancaire PCI-DSS.